민성심 국민권익위 행정심판 국장이 19일 정부세종청사 브리핑 실에서 앞으로 행정심판 청구시 국민 누구나 전문가 도움없이 청구서를 작성할 수있도록 하겠다고 밝히고 있다(제공=국민권익위)

[YBC연합방송=김재호 기자] 민성심 국민권익위원회 행정심판국장이 19일 정부세종청사 브리핑실에서 브리핑을 하고 "앞으로 행정심판 청구 시 국민 누구나 전문가 도움 없이 청구서를 작성할 수 있도록 행정처분 유형별로 맞춤형 행정심판 결정 사례를 제공하고, 자동완성 기능 등을 도입한다"고 밝혔다.

이날 원유진 국민권익위원회 고충상담기획과장도 "국민콜110에 24시간 챗봇 자동상담 시스템을 도입하고 96개 공공기관 콜센터를 추가 연계해 범정부 지능형 통합콜센터를 구축하고, 상담 추이를 분석해 계기별 집중 민원상담 기간을 운영한다"고 밝혔다.

/김재호기자  kh739@hanmail.net

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